+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на жалобу о работе продавцов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответ на жалобу о работе продавцов

Чаще всего люди делятся отрицательными впечатлениями от посещения заведения: рассказывают о явных нарушениях, сообщают о неподобающем поведении персонала, жалуются на грязь и беспорядок. Многие вносят предложения по расширению ассортимента, корректировке часов работы, расстановке стеллажей и т. Совсем редко встречаются просто положительные отзывы и слова благодарности в адрес заведения или работников. Каждая книга жалоб и предложений должна содержать инструкцию по ведению, которая располагается на её первых страницах. Это правило регулируется специальной инструкцией, выпущенной Министерством торговли и промышленности Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сегодня мы рассмотрим

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Делала в магазине покупки. Осталась недовольна работой сотрудников магазина. Теперь сомневаюсь, есть ли в этом смысл. Согласно пункту 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от Эта же обязанность, по ведению Книги жалоб и предложений, возлагается на все предприятия розничной торговли и общественного питания приказом Минторга СССР от Согласно пункту 8 указанной Инструкции руководитель предприятия организации или его заместитель обязаны рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия организации или осуществлению приемлемых предложений.

Срок рассмотрения жалобы, разбирательства по существу вопроса составляет два дня. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

Вместе с тем, в случае, если для принятия мер по устранению отмеченных покупателем посетителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, то руководитель предприятия или его заместитель устанавливает необходимый срок но не более 15 дней , о чем делает в книге соответствующую отметку.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя составляют десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

К таким требованиям, в частности, относятся требования:. Хабаровск, ул. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Закрыть панель Вернуть стандартные настройки Обычная версия сайта. Часто задаваемые вопросы. Вопрос: Делала в магазине покупки.

Комментарий специалиста: Согласно пункту 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от К таким требованиям, в частности, относятся требования: - о соразмерном уменьшении покупной цены товара; - возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом; - возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре статья 22 Закон Российской Федерации от Обратная связь.

С помощью обратной связи жители края смогут получить ответы на волнующие их вопросы по защите прав и свобод человека. Ждем также ваши мнения и пожелания по работе сайта Уполномоченного по правам человека. Поиск по сайту:. Права восстановлены Благодаря действиям Уполномоченного гражданину не пришлось оплачивать чужие долги.

Обращение к Уполномоченному помогло гражданину получить необходимые юридические документы. Обращение к Уполномоченному помогло комсомольчанке восстановить свое право на получение присужденного.

Благодаря вмешательству Уполномоченного решен многолетний вопрос о восстановлении освещения улицы. По обращению Уполномоченного выявлено нарушение права обвиняемого в ходе расследования уголовного дела. Вопрос-ответ Об использовании средств материнского капитала. Разработка и сопровождение сайта: alkis Уполномоченный по правам человека в Хабаровском крае г. Муравьева-Амурского, 32 тел.

Жалоба на продавца нет ответа претензию

Независимо от того, какого размера ваш бизнес, у вас всегда будут клиенты, недовольные его качеством. Многие из них станут жаловаться на работу вашей компании, что может негативно отразиться на её репутации. В этой статье мы хотели бы рассказать вам, как работать с жалобами клиентов, умело устранять их, а также правильно на них реагировать. Жалобы клиентов могут быть обоснованными или нет, но работать надо с обоими типами, вне зависимости, прав клиент или нет. Допустим, у вас есть магазин мясной продукции, где по невнимательности продавцы отпустили испорченный товар. Естественно, это вполне логично, что покупатель останется недовольным и начнёт жаловаться.

Ответ на жалобу о некорректной работе продавца

Делала в магазине покупки. Осталась недовольна работой сотрудников магазина. Теперь сомневаюсь, есть ли в этом смысл. Согласно пункту 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от

Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями. В зависимости от скорости письма это займет от 10 до 30 минут. Люди, склонные вдаваться в подробности, рассказывали нам, что часами сочиняли свои жалобы.

Закон Республики Беларусь от 9 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января г.

С момента подачи претензии на товар прошло 18 дней, ответа не поступило, что делать? Как правило нужно обращаться в суд с иском, уточните о чем была претензия? Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Работа с жалобами клиентов: как превратить недовольного клиента в постоянного

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию.

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие — покупателей. Что собой представляет книга жалоб, для чего предусмотрена, как оставить жалобу и в каком порядке она будет рассматриваться? Широкое внедрение получили книги отзывов и предложений в советское время. На каждом промышленном предприятии, и особенно в сфере обслуживания должна была иметься подобная.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

У него нашли вес. А мне тлько штраф дали за употребление. На опросе я сказал все как было, только я скащал, что не знаю того человека у кого он брал, на самом деле я знал. Спустч столько лет в сентчбре этого года следователь вызвал меня повесткой на допрос.

Я сказал все как было, но на вопрос знаю ли я того у кого он брал, я сказал. Скажите, пожалуйста, могут ли они доказать что я его .

Образец ответа на жалобу в магазин по поставке или некачественному товару, услуге. Рассматривая претензию, продавец вправе требовать.

Москва, Китай Город Ответим в течение 3 минут Гражданам, не связанным с правовой деятельностью, даже простые проблемы, которые для профессионального юриста являются минутным делом, могут доставить немало хлопот. Помощь может понадобиться даже для написания грамотной претензии в супермаркет, продавший некачественный товар.

Взысканию долгов по кредитам. Подразумевает погашение процентов за отчетный период с отсрочкой оплаты тела микрокредита обычно дается сроком до 3 месяцев. Также наши юристы ответят на все ваши вопросы по судебной практике в отношении долгов по микрозаймам и банковским кредитам.

Дошло до того, что звонил по одесским юрфирмам и адвокатам - спрашивал есть ли у них обычная платная юрконсультация в итоге вышло дешевле. Интересует какой общий стаж работы учитывается при оформлении пенсий, а также как подтвердить специальный и льготный стаж сколько и какой нужен по новой пенсионной реформе.

Возврат технически сложного товара - как вернуть товар и деньги Возврат товара продавцу (в магазин) показать все темы.

Бездействие судебных приставов Возбуждение исполнительного производства Выплата неустойки Неисполнение решения суда Неправомерные действия судебных приставов показать все темы.

Приказ от 01 марта 2019 N 33н) 07. Федеральный закон от 01 мая 2019 N 72-ФЗ) 16. РУ ТЛК Табак Таможенные платежи Таможенные представители (брокеры) Таможенный союз Таможни Крыма Транспорт Транспортно-логистические терминалы Турция УТУ Уголовные преступления Украина ФТС Физ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отзыв о работе в Пятерочке, Тайна бренда "Красная Цена", Карта "Выручайка"
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Горислава

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим.

  2. Нинель

    М У С О Р !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  3. Агния

    Создание такого блога, как у Вас, конечно, потребовало много времени. Я уже много раз брался за эту работу, даже место покупал для размещения, но вот с популрностью. Ни как получалось, а у Вас как я погляжу, нормально растете от визита к визиту. Ничего, я пока все разузнаю, а потом еще и перегоню Вас по фиду! Успехов, встретимся еще!

  4. spokalmis

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.

  5. Елена

    Интересная статейка, автору респект

  6. Антонина

    Я думаю это уже обсуждалось, воспользуйтесь поиском по форуму.