+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб и предложений в учреждении

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалобная книга имеет законные основания, прописанные в действующем законодательстве РФ, которое защищает права потребителей и обязывает любое торговое учреждение иметь в наличии данный документ. Внешний вид документа должен соответствовать определённым требованиям, которые прописаны в законодательном кодексе. В нём должны быть указаны адреса организации, печати и подписи руководителей. Все страницы нумеруются и прошиваются, так как данное условие необходимо для возможного устранения мошенничества и уничтожения отзывов клиентов. Жалобы и предложения, которые вносятся в книгу, должны быть написаны только при наличии адресных данных директора, управляющего или предоставления номера горячей линии, по которой потребитель может выяснить все интересующие его вопросы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Книга жалоб и предложений находится в учреждении находится в:.

Книга жалоб и предложений в медицинских учреждениях

К сожалению, на прилавки магазинов нередко поступают некачественные товары, а выясняя причины нарушения правил торговли, покупатель не всегда получает четкий и ясный ответ от продавцов. Люди всегда могут воспользоваться возможностью донести свое мнение о работе данного предприятия до его руководителя и контролирующих органов.

Следовательно, потребители будут меньше обращаться к руководству города, района и в вышестоящие органы власти. Теперь о сроках рассмотрения жалоб и заявлений потребителей. Если вопрос не требует проверки, ответ может быть дан устно в течение трех дней при наличии адреса и фамилии покупателя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу затронутых в жалобе вопросов в течение 15 дней. Примеров тому более, чем достаточно.

Работников прилавка, которые допускали нарушения правил торговли, позволяли себе грубо обращаться с покупателями, наказывали в административном порядке, зачастую и материально. Можно ли восстановить ее силу и влияние? Не только можно, но и нужно.

Мы проверили некоторые торговые предприятия и предприятия бытового обслуживания населения в Гатчине. Продавцы в торговом зале работают без головных уборов, проявляют грубость к покупателям. В данной Книге записано 9 жалоб очень хотелось бы, чтобы главный санитарный врач города Юлия Андреевна обратила на это внимание, так как это не единичный случай в магазинах города.

В магазине на ул. Рощинской, д. В данной Книге записано 8 жалоб от покупателей, в основном, на отсутствие некоторых товаров. В магазине отсутствует стенд информации. В отделении Сбербанке на ул. В данной Книге записано 20 жалоб, в основном, на рядовых работников, и пять благодарностей лично в адрес Л. Имеется жалоба о нарушении ст. У ИП Старовойтов С. Также и у ИП Янович В. Многие индивидуальные предприниматели, продавцы спрашивают, как правильно оформить ценник на реализуемые товары?

Практически во многих торговых точках эти правила не выполняются. К счастью, есть и положительные примеры, где руководители и сотрудники честно и добросовестно относятся к своим должностным обязанностям! Можно много добрых слов сказать о работниках 8-го почтового отделения на улице К.

Подрядчикова, д. На все пожелания клиентов даются ответы своевременно при наличии адреса клиента и фамилии. Хорошо оформлен стенд информации, на котором хранится данная Книга, она доступна каждому клиенту.

На стенде имеется список лиц, которые обслуживаются вне очереди Герои Советского Союза, Герои труда, инвалиды 1 и 2 групп. Данный пример заслуживает внимания и преемственности других организаций нашего города. Следует отметить хорошую работу сотрудников отделения Сбербанка на улице Гагарина, д. Возглавляет работу здесь чуткий и внимательный к людям руководитель Агаркова Анастасия Валерьевна.

В данной Книге записано несколько благодарностей работникам и несколько жалоб от клиентов, которым пришлось долго простоять в очереди. В зале есть консультант, который оказывает помощь клиентам. В аптеке на ул. Записано в дан- ной книге несколько благодарностей работникам аптеки.

Центральную почту возглавляет Галина Владимировна Мельник. В ней мы увидели 18 записей, в том числе пять благодарностей работнику почты Анастасии Владимировне Тарасовой за хорошее обслуживание посетителей. На почте хорошо и красиво оформлены стенды информации для посетителей. Продавцы салона, в том числе и директор салона, очень вежливы к покупателям. Выводы: По результатам проверки нескольких предприятий и учреждений города Гатчины стало абсолютно и достоверно ясно, что большинство руководителей и их сотрудников стали более внимательны к людям.

Новости Гатчины Книга отзывов и предложений — зеркало учреждения 15 декабря г. Пять случайных организаций Гатчины и Гатчинского района В шоколаде салон причесок.

Пятёрочка продукты и сопутствующие товары повседневного спроса. Гранд-тур Туристическая компания. Gemini Центр досуга и развития. Глава МО.

Книга жалоб и предложений в медицинском учреждении

Почему есть только книга жалоб и предложений, давайте создадим такую тему, где бы посетители могли выразить благодарность. Какой образец! Там все поля указаны для заполнения в голове. Образец заявления для подачи жалобы. Все свои претензии или пожелания к той или иной организации вы можете оставить в книге жалоб и предложений. Образец, как оформить книгу отзывов и. Дорогие читатели!

Книга жалоб и предложений в медицинском учреждении образец

В целях усиления контроля за работой аптечных учреждений и магазинов "Медтехника", повышения культуры и качества обслуживания населения. Утвердить и ввести в действие с 1 июля года прилагаемую Инструкцию о Книге жалоб и предложений в аптечных учреждениях и магазинах "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники. Министрам здравоохранения союзных республик, начальникам главных управлений Министерства здравоохранения СССР, министерствам и ведомствам, имеющим аптечные учреждения и магазины "Медтехника", занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, довести Инструкцию о Книге жалоб и предложений до каждого аптечного учреждения и магазина "Медтехника", организовать ее изучение и обеспечить неуклонное выполнение.

Скажите нужна ли книга жалоб и предложений в медицинском учреждении? Если да,то на какой нормативный акт ссылаться. На закон о защите прав потребителей надо сослатся и данная книга нужна пусть даже она из себя обычную тетрадь представляет но главное прошита пронумерована скреплена печатью. Действие данного Отраслевого стандарта не распространяется на деятельность аптек лечебно-профилактических учреждений и межбольничных аптек Письмо Минздравсоцразвития РФ от В аптечной организации в удобных для ознакомления местах торгового зала должны быть размещены:.

Все структурные подразделения учреждения далее — отделения ведут книгу жалоб и предложений в соответствии с приложением к Порядку.

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги?

Новости Гатчины

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн.

К сожалению, на прилавки магазинов нередко поступают некачественные товары, а выясняя причины нарушения правил торговли, покупатель не всегда получает четкий и ясный ответ от продавцов. Люди всегда могут воспользоваться возможностью донести свое мнение о работе данного предприятия до его руководителя и контролирующих органов.

Книга жалоб и предложений

Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. Руководителям государственных учреждений здравоохранения:.

Образец книги жалоб и предложений

Вы хотели получить справку за час. Но вы не знаете, в какой кабинет идти, к какому специалисту обращаться. Своевременная юридическая консультация в Украине (в том числе онлайн) позволяет избежать трат, связанных с промедлением. Специалист просчитывает риски осуществления тех или иных решений.

Так вы сможете избежать решений, которые приводят к временному выигрышу, но приносят убытки в будущем.

Муниципальное бюджетное учреждение«Центр социального Настоящий Порядок ведения книги жалоб и предложений в.

Помощь квалифицированного юриста может быть бесплатной или платной, в зависимости от решаемой задачи и объема требуемой правовой поддержки. Постоянно расширяются сферы применения правовой практики в активно меняющейся жизни современных услуг. К традиционным видам юридической помощи добавляются новые форматы.

Как заставить отца ребенка платить алименты Как не платить алименты бывшей жене. Как не платить алименты на содержание жены. Как обязать бывшую жену отчитываться за алименты. Как оплатить алименты через приставов.

Составление любых документов, дистанционная помощь, представление интересов в судах,в т. В личной почте,по телефону ответы платные. Лучшие екатеринбургские адвокаты Екатеринбургской коллегии адвокатов совместно с опытными юристами Московской ассоциации юристов надежно защитят Ваши интересы в жилищных, семейных, налоговых, финансовых, страховых, трудовых спорах и любых других правовых вопросах, которые Вы можете задать на нашем сайте бесплатной юридической консультации:.

Лучшей благодарностью нашим юристам за помощь и бесплатную юридическую консультацию будут Ваши рекомендации, лайки, отзывы и просто ссылки на наш сайт в Ваших любимых социальных сетях для этого просто залогиньтесь на Ваших любимых сайтах и нажимайте соответствующие кнопки ниже :.

Октябрь, 2019 Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс БРКА в ВКонтакте БРКА в Facebook О БРКА График приёма граждан Вопросы и ответы Блоги Форумы Отзывы Регистрация Забыли пароль.

Адвокаты отвечают на вопросы посетителей сайта по мере возможности.

Зарегистрируйтесь на нескольких юридических форумах, заведите отдельную тему, в которой и задайте свой вопрос, изложив ситуацию кратко и по существу.

Перед этим, конечно, очень желательно воспользоваться поиском по форуму и посмотреть, не был ли такой вопрос рассмотрен ранее. Если же такой вопрос уже был рассмотрен, а вы всё же завели свою тему, ничего страшного - вам просто дадут ссылку на ту ветвь, где это уже обсуждалось.

При длительном отсутствии ответа на ваш вопрос, можно просто почитать форум и найти на нём самого компетентного в вашем вопросе юриста.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. badiftingsound

    Эта великолепная идея придется как раз кстати

  2. Алина

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу это доказать.